コープ葬祭

ご当家様と共に、故人様への感謝の形をご一緒に作る”WITH” ”手間暇をかけて、お客様に喜んでいただけるお手伝いに関われることにやりがいを感じます。

自分の役割を全うしながら、お客様との距離を縮めて、コミュニケーションを取りながらお役に立てる形を見出していきたいです。

葬儀業界に入った当初は、右も左も分からない状態からのスタート。仕事の進め方に悩み、準備に必要な道具の名前もなかなか覚えられず、順応するのに一苦労でした。

そんななか、店舗スタッフの皆さんが優しく接してくれたのが救いでした。分からないことも嫌な顔一つすることなく教えてくれて、仕事に馴染めるサポートをしてくれたんです。

コープ葬祭ではスーパーアシストという、ディレクターの施行を支える裏方として従事しています。お葬式で使用するものや祭壇に飾る道具は、事細やかにメモを取るようにしていて。
式場にいらっしゃったお客様から「綺麗な祭壇だね」などとお声をかけていただけるのが嬉しいです。

さまざまな境遇を抱えて、ご当家様はお葬式を迎えます。故人様に抱かれる悲しみや感謝の気持ちを尊重しながら、ご要望に応えられるようなお手伝いを心がけています。

あるご当家様の、ご自宅のお片付けに携わった際の出来事です。お客様の飼い犬の様子をみていると「もしかすると、生前故人様にとてもなついていたのかもしれない」と感じ、担当ディレクターに伝達しました。

その後、ご当家の喪主様とお話を交わすと予想通り、生前故人様が犬をとても可愛がっていたことが分かりました。話題が広がったことでご当家様との距離もぐっと近づき、気づけば30分も故人様との思い出話に花を咲かせました。

故人様の思い出に一緒に触れることができ、感慨深い気持ちになりました。

一つでも多くの豊かなお葬式をお客様に届けるために、裏方として他のスタッフの皆さんが日々どのように仕事を進めているのかを把握することを大事にしています。
お葬式がある際はサポートに従事し、時間が空いている隙間を見つけては準備や片付け作業に取り組みます。

スタッフの皆さんが共に、お客様にWITJを届けられることにやりがいを感じます。
お客様に喜んでいただけるようなアイデアを、コープ葬祭から一つでも多く生み出していけることが楽しみです。

ご当家様の想いを最大限くみ取れるように、エピソードを大切にメモに残し、丁寧なお葬式作りにこれからも励んでいきます。